为帮助各大运营商早日恢复通信，将地震影响降到最低限度，烽火通信震后迅速启动应急通信保障预案，全力以赴做好灾区通信设备支撑服务和恢复工作。
烽火通信第一时间成立抗震救灾应急指挥领导小组，建立抗震保通信的“绿色通道”，并召开专题会议，周密部署各项应对措施，以确保抗灾工作有条不紊地进行。同时，考虑到现有网络存在紧急调用救灾通信设备的可能，烽火通信向四川灾区的电信、移动、联通等电信运营商发出了“请战书”。“请战书”中详细罗列出通信救灾物资产品清单，以供用户随时调用，并提供了救灾行动指挥小组总联系人的联系方式，以及各地工程保障人员名单及联系方式，同时还承诺若有任何紧急工程需求，烽火通信将全力以赴进行保障。烽火通信还根据“抗灾保畅”工作需要，积极落实现场人员值守、紧急备件支持、设备应急操作、专家支持等各项保障措施和应急预案，严格实行24小时值班制，不断加大网络运行监控力度，确保网络安全运行。
地震发生后，烽火通信驻雅安的四名客服人员，于灾后半小时内迅速奔赴受灾现场，配合当地运营商全力以赴做好地震灾区的通信设备支撑服务和恢复工作。这也是此次地震发生后，最先赶到灾区现场进行支援的厂商。赶至四川雅安移动监控中心时，客服人员了解到芦山、宝兴、天全三个县由于地震导致业务中断，通信受阻，于是紧急调整电路，修改网管数据，全力配合运营商实施通信抢修，至当日下午已恢复部分通信业务。
烽(feng)火(huo)通(tong)(tong)信(xin)负责人表示，此次四川雅(ya)安大(da)地震牵动着每一位烽(feng)火(huo)人的心。烽(feng)火(huo)通(tong)(tong)信(xin)将密切关注(zhu)灾区救援情况，尽最大(da)努力保(bao)障灾区通(tong)(tong)信(xin)畅(chang)通(tong)(tong)，重建美好家园。
