C114讯 烽火通信(xin)网(wang)络产品线(xian)副总(zong)裁范志文20日在接受(shou)C114专访时表示，该公司(si)在高速传输、分组与光的融合承载和NG-PON等宽带(dai)技术最新领域已经提前做好市场布局。
同时，他(ta)还就(jiu)烽(feng)火(huo)(huo)通(tong)信正(zheng)在进行的(de)新一(yi)轮管理(li)变革(ge)作(zuo)出详尽解读，称此轮变革(ge)聚焦客户(hu)导向，将为打造百年烽(feng)火(huo)(huo)奠定坚实基(ji)础。
布局宽带技术未来
在2012年中国(guo)国(guo)际(ji)信(xin)(xin)息通(tong)信(xin)(xin)展览会（PT/EXPOCOMMCHINA2012）上，烽火通(tong)信(xin)(xin)展示(shi)了(le)光网络、数通(tong)、终端、线缆、光配(pei)线等五大系列(lie)产品，尤其全方位展示(shi)了(le)倾(qing)力打造的(de)下(xia)(xia)一(yi)代(dai)分(fen)组光网络传送平台（NG-POTP）解决方案，涉(she)及100G、LTE承(cheng)载、分(fen)组传送、下(xia)(xia)一(yi)代(dai)PON技术等业界普遍关注(zhu)的(de)热点问题和应用(yong)发展趋势(shi)。
伴随我国(guo)宽带(dai)(dai)普及(ji)提速的(de)深入以及(ji)“宽带(dai)(dai)中国(guo)战略”的(de)实(shi)施与推进，业(ye)界(jie)对于接(jie)(jie)入等相(xiang)关领域发展(zhan)态(tai)势的(de)关注(zhu)度正不断提升。在(zai)其中，立足(zu)光通(tong)信主业(ye)，全面覆盖光接(jie)(jie)入、光网络、光纤光缆(lan)的(de)烽火(huo)通(tong)信无(wu)疑具有相(xiang)当大的(de)话(hua)语权。
范(fan)志(zhi)文指出，在(zai)高(gao)(gao)速传(chuan)输(shu)(shu)领(ling)域技(ji)术(shu)(shu)发展热(re)点与趋势有四，即Tbit速率、软(ruan)件(jian)定义、大规(gui)模高(gao)(gao)速光(guang)(guang)交(jiao)叉技(ji)术(shu)(shu)以(yi)(yi)及PIC技(ji)术(shu)(shu)：“400G与Tbit的(de)争论(lun)从IEEE的(de)角度(du)来看已基本结束，2015年将开始有1T的(de)需求；而软(ruan)件(jian)定义光(guang)(guang)传(chuan)输(shu)(shu)技(ji)术(shu)(shu)则可(ke)(ke)最大限(xian)度(du)优化线路(lu)传(chuan)输(shu)(shu)性能(neng)；大规(gui)模高(gao)(gao)速光(guang)(guang)交(jiao)叉技(ji)术(shu)(shu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)消除OEO的(de)转换(huan)，降低(di)功耗(hao)，突破电交(jiao)叉带宽和(he)容量限(xian)制；PIC技(ji)术(shu)(shu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)大幅降低(di)设备功耗(hao)和(he)体积，提高(gao)(gao)系统集成度(du)和(he)容量。”
在(zai)下一(yi)(yi)代PON技术方面，烽火通信认为(wei)短期(qi)内10G EPON、XGPON和WDM-TDM PON都将(jiang)会是热(re)门技术，并将(jiang)获得大(da)(da)规模应用，而远期(qi)关(guan)注的重点依(yi)然是更大(da)(da)带宽(kuan)、更大(da)(da)覆盖范围、更大(da)(da)分(fen)光比等因(yin)(yin)素，因(yin)(yin)此TWDM-PON会逐步成为(wei)下一(yi)(yi)代PON未来的发展趋势。
据(ju)透露(lu)，烽火通信(xin)在上述领域以及分组与光的融合承载方面均(jun)大力投入研发资源，提前进(jin)行了市场布(bu)局。
“截至目前，我们的(de)100G解决方案(an)已(yi)(yi)在黑(hei)龙江(jiang)移动、武汉电(dian)信(xin)(xin)以及海外的(de)马来西亚电(dian)信(xin)(xin)（TM）等运营商成功实现(xian)规(gui)模商用，10G EPON则在湖南(nan)、湖北、江(jiang)苏、浙江(jiang)等地(di)电(dian)信(xin)(xin)市场(chang)规(gui)模部署。”范志文告诉(su)C114，城域网产品(pin)方面(mian)烽火通信(xin)(xin)也已(yi)(yi)实现(xian)了PTN市场(chang)“三(san)分天(tian)下有其一(yi)”和IP RAN市场(chang)份额的(de)稳步提升(sheng)。
新一轮管理变革聚焦客户导向
回顾(gu)烽火通(tong)信的(de)发展(zhan)历程，一直都在转型和变(bian)革中前行，并取得(de)了(le)丰硕的(de)成(cheng)果。2011年(nian)8月(yue)，该公(gong)司在践(jian)行卓越绩效(xiao)管理(li)(li)模式(shi)的(de)基础上启(qi)动(dong)了(le)“基于组织(zhi)绩效(xiao)提升的(de)管理(li)(li)变(bian)革项目”，开启(qi)新一轮管理(li)(li)变(bian)革。
范志文表示，当前通(tong)信行业技术演绎步伐越来越快，全新(xin)商业模式横空(kong)出世并逐步颠(dian)覆传统(tong)产业格局(ju)。烽火通(tong)信此轮变(bian)革的(de)(de)目的(de)(de)就是为了应(ying)对(dui)空(kong)前加剧的(de)(de)挑战和风险，全面(mian)激发组织活力，建(jian)立面(mian)向(xiang)客户的(de)(de)运营(ying)新(xin)机(ji)制。
“我们的(de)(de)目标就是要(yao)通(tong)过此(ci)轮变(bian)革全面树立(li)客(ke)户导向，将企业的(de)(de)全部资源和(he)能力聚(ju)焦到满(man)足客(ke)户需求上来，从而为(wei)客(ke)户提(ti)供更(geng)灵活、更(geng)快捷、更(geng)优质、更(geng)可信(xin)赖(lai)的(de)(de)产品和(he)服务(wu)，在帮(bang)助(zhu)客(ke)户创造最大价(jia)值的(de)(de)同(tong)时(shi)，也实(shi)现企业的(de)(de)组织绩效提(ti)升和(he)增量发展，为(wei)打(da)造‘国(guo)(guo)内(nei)一流、国(guo)(guo)际知名’的(de)(de)百年(nian)老店奠定坚实(shi)基础(chu)。”他(ta)充(chong)满(man)信(xin)心地告诉C114。
据(ju)介绍，烽(feng)火通信为了更快速、更高效地响(xiang)应客户(hu)需(xu)求，通过营(ying)销分离等组织架构调(diao)整建(jian)立起(qi)面向(xiang)客户(hu)的市(shi)场营(ying)销体系以及(ji)产品线，简(jian)化组织层级及(ji)工作流程，将支持和决策中心向(xiang)一线前倾。
经(jing)营(ying)管(guan)理(li)方面(mian)，烽火通信(xin)建立起以3CS（即客户满(man)意度(du)、客户忠诚度(du)、客户契合度(du)）为核心(xin)的(de)顾客支持机制，业务运营(ying)围绕“为客户创造价(jia)值”这(zhei)一中心(xin)来(lai)展开，并且还(hai)初步建立起基于(yu)IT的(de)流程化运营(ying)管(guan)理(li)体(ti)系。
产品(pin)研(yan)发(fa)(fa)方面，烽火通信将(jiang)客(ke)户(hu)需求作为(wei)产品(pin)开发(fa)(fa)决策依据，同时将(jiang)客(ke)户(hu)价(jia)值理(li)念融入整(zheng)个开发(fa)(fa)周期(qi)。目前已全面推进(jin)FPD研(yan)发(fa)(fa)模式，并建(jian)立起(qi)产品(pin)生命周期(qi)管(guan)理(li)团队(dui)（LMT）以及基(ji)于CBB的研(yan)发(fa)(fa)项目管(guan)理(li)体系。
烽火通信还将客(ke)户(hu)满意度作(zuo)为(wei)业绩(ji)考核(he)的重(zhong)要指标之一，在经理(li)人选(xuan)拔、员工(gong)招(zhao)聘、业绩(ji)考核(he)以(yi)及(ji)企业文化的培育中(zhong)大力贯彻(che)和落(luo)实基于(yu)客(ke)户(hu)导向(xiang)的经营观，并固化经理(li)人、员工(gong)选(xuan)拔培养的素(su)质(zhi)模型，以(yi)提升员工(gong)的客(ke)户(hu)服务意识。
